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第206章 市场扩张

作品:《 香江:从破产电器厂到全球巨头》

资产重估完成之后,李家港在实验室白板上更新了那棵产品家族树。树干上已经挂着星辰系列收音机、视霸系列录像机和曙光系列计算机,每一根枝杈都标注了对应的市场覆盖区域。他用蓝笔在每一根枝杈末端画了延伸箭头,箭头上方标注了新的目标市场——东南亚市场在现有的曼谷、新加坡、吉隆坡基础上向雅加达和马尼拉延伸;东亚市场从香港向东京和首尔延伸;欧洲市场在伦敦首店的基础上向法兰克福和阿姆斯特丹延伸;北美市场则标注为“筹备中”。他在白板最上方用红笔写下了一行字:创世纪品牌全球化元年。

楚梦瑶在这张市场扩张路线图旁边贴了一张自己刚整理完的全球渠道分布表。这张表她花了整整一个周末逐项核对,把创世纪在全球各地已有的代理商、租赁店、直营店和合作电器行按地区分栏列出,每一项旁边都标注了当前的主推产品和上季度销售额。曼谷租赁网络已经覆盖了数百家门店,用户自绘标签活动开展以来,创世纪自有品牌录像磁带在泰国市场的认知度大幅提升;新加坡代理商最近传真过来一份新的合作意向书,当地最大的电器连锁店提出要将曙光学习机引入其教育电子产品专区;伦敦首店的视霸录像机销量在BSI认证通过后稳步增长,英国进口商威廉最近发来询价函,询问曙光学习机的出口报价;法兰克福一家电子产品分销商的负责人在上一届柏林电子展上对创世纪留下了深刻印象,近期主动联系希望能够代理创世纪产品在德国市场的销售。

她把全球渠道分布表逐页贴在白板上,用红笔在几个关键城市上画了圈。她认为创世纪现在的全球渠道布局和当年在香港做租赁网络时面临同样的问题:渠道铺得不够密、品牌认知度不够高、当地售后服务网络不够完善。她建议采用分层扩张策略——第一层,在已有租赁网络的城市继续深耕,把曼谷的自绘标签模式复制到新加坡和吉隆坡;第二层,在已有代理商的城市通过联合品牌推广提升认知度;第三层,在新进入城市先通过行业展会和技术白皮书释放技术信号,等市场反馈充分后再正式铺货。她在策略框架旁边加了一行备注,建议把曼谷租赁店用户自绘标签活动做成一个可标准化的品牌工具包,翻译成多种语言,分发给全球所有代理商。

方洁瑛从设计工作室过来,把刚完成的一套多语言版本产品画册和用户自绘标签工具包样品放在实验台上。工具包是一个极简的牛皮纸盒,里面装着空白标签纸、一套六色蜡笔、一张印有声道选择开关手势示意图的说明书。她把工具包的设计稿逐页摊开,每一页都用不同语言标注了“画出你的声音”这句口号。她说曼谷那个在标签纸上画歪歪扭扭紫荆花的泰国小女孩让她明白了一件事——用户不需要被教育怎么用标签,他们只需要有人告诉他们:这张空白标签是你的,你想画什么就画什么。她在标签说明书上用极简的图标代替文字,第一个图标是一只手握着一支蜡笔,第二个图标是一张空白标签,第三个图标是一朵由简单曲线组成的紫荆花,第四个图标是一个问号——表示“你想画什么都可以”。

阿强从巡回保养车上跳下来,把最新一批曼谷租赁店的品控数据放在实验台上。他说曼谷那边最近的高温高湿天气对磁鼓底座密封圈造成了一定影响,有几家店的机器出现了密封圈轻微老化的迹象。他已经让查厂长专门为东南亚市场定制了一批加强型氟橡胶密封圈,在原有配方基础上提高了氧化锌比例,增强了耐湿性能。这批密封圈已经通过实验室的长周期湿热老化测试,预计下周可以发往曼谷和新加坡。他在品控手册附录里新增了一章,专门记录不同气候区域下密封圈的维护周期和更换标准。

楚梦瑶把阿强说的“巡回”二字记在品牌传播档案的新一页上,在旁边写了一行备注。她认为创世纪在东南亚市场最被低估的一项竞争优势就是巡回保养制度——曼谷租赁店老板们对创世纪品牌忠诚度最高,因为创世纪的巡回保养车每隔一段时间就会出现在他们店铺门口,穿着紫荆花工服的技师们仔细检查磁鼓底座、清洁散热槽、测试接触压力,然后默默离开。竞争对手可以用降价来争夺市场份额,但他们无法在短时间内复制一个已经运转多年的巡回保养体系。她决定将巡回保养制度作为全球化品牌传播的核心叙事之一,下一期英文品牌白皮书将专门用一章来讲述这个制度。

李家港站在白板前,把市场扩张路线图、全球渠道分布表和产品画册样品逐项看完,拿起红笔在白板最上方“创世纪品牌全球化元年”几个字旁边加了一行备注,建议把“全球巡回保养服务网络”作为创世纪品牌全球化的核心竞争力之一。方洁瑛拿起炭笔在实验台上那盒工具包样品的空白标签纸上画了一朵紫荆花,和多年前在天桥下画的扇面、在收音机喇叭罩上设计的镂空图案一模一样。窗外那颗启明星正低悬在飞鹅岭上方,光度比往日更亮。紫荆树的枝叶在夜风里轻轻摇晃,花苞在夜色里隐隐泛着浅粉色的光泽。而在千里之外的曼谷,湄南河两岸的租赁店里,新一批工具包已经摆上柜台——一个小女孩正趴在收银台旁边的矮桌上,从牛皮纸盒里抽出第一张空白标签纸,拿起一支蓝色蜡笔,开始画她人生中第一朵紫荆花。她的母亲站在旁边,手里握着一张刚从巡回保养车上取下的声道选择开关手势示意图。窗外曼谷的夜色已经完全沉降,远处大王宫的金顶在月光下泛着温润的光泽,和九龙塘实验室白板上那行红字在同一个时刻、不同的经度上,共同描画着同一朵花的轮廓。