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第283章 欧洲市场破冰

作品:《 香江:从破产电器厂到全球巨头》

“穆勒一号”在柏林电子展上展出后的第三天,克劳斯在斯图加特旗舰店里接到了一个电话。对方是他在德国老牌家电巨头工作时的前同事,如今已升任市场部主管。电话那头的声音压得很低,但克劳斯听得出那份急切——对方说,公司内部上周开了一次紧急会议,专门讨论“穆勒一号”的定价策略。他们想不通,一款从东欧生产线下来的收音机,外壳设计出自包豪斯,内部电路品控标准比德国工业标准还高一个等级,零售价却只有德国同级产品的三分之二。

克劳斯说了一句让他前同事沉默了很久的话:“因为他们的成本不是靠压供应商和砍研发省出来的,是靠把核心元件从磁芯到外壳全部掌握在自己手里。”他举了电源模块防浪涌电路里的那颗高纹波耐受电容的例子——德国同级产品用的是标准工业级电容,而创世纪用的是军用潜艇声呐设备同级别的电容,成本反而更低,因为创世纪在伦敦用一台便携示波器跑通了全部测试,参数被写进品控手册,每一批电容进厂都有对应的检验标准和签名。

前同事在电话里追问,这样做品控成本难道不会更高吗。克劳斯说他以前也是这样想的,直到在布达佩斯车间里看到一个十九岁的匈牙利姑娘绕线圈——她的Q值能做到八十六,用的是她母亲教她缝窗帘的手感。她的培训档案按创世纪品控手册的标准逐页记录,每一页都有签名和日期,和他在德国工厂里看到的新员工培训档案唯一不同的是,那本档案的扉页上有一朵用铅笔画的紫荆花。

挂断电话后,克劳斯在斯图加特旗舰店的柜台上逐页翻看“穆勒一号”首批用户的反馈卡。这些反馈卡是楚梦瑶坚持要做的——每卖出一台机器就附一张手写卡片,用德文问三个问题:音质满意吗、操作方便吗、外壳手感好吗。首批反馈卡已经收回了数百张,克劳斯逐张读完,发现出现频率最高的词是“手感”。这让他想起他第一次在斯图加特旧厂房里拿起这台样机时,手指沿着外壳边缘的圆角弧度慢慢划过去的感觉。他翻开笔记本在最新一页写道,欧洲用户第一次用手认识了创世纪——不是通过广告,不是通过参数,是通过指尖。

几天后,斯图加特旗舰店迎来了第一位批量采购的客户——汉堡一家连锁电器行的采购经理。他在店里待了整整一个下午,把每台样机的旋钮反复拧了多次,把外壳拆开看电路板走线,最后在反馈卡上写了一行字:“音质满意,操作方便,外壳手感好。”签完名他把卡片递给克劳斯,说他做采购经理这么多年,第一次遇到敢把内部电路走线公开给客户看的品牌。他问那个军用级电容的数据能不能写进采购合同的技术附件里。

克劳斯说当然可以——所有品控数据都在手册里,每一批电容进厂都有检验记录,每一组参数都有签名。采购经理点点头,在采购合同上签下名字,写完最后一笔时他看着合同上的紫荆花标志,忽然问这朵花是不是和收音机喇叭罩上那朵分毫不差。克劳斯说分毫不差——这朵花从香港开到德国,每一片花瓣的弧度都没变过。

窗外那颗启明星正低悬在斯图加特郊外的夜空中,和多年前暴雨夜从九龙塘旧厂房破洞里看到的那颗启明星一模一样。而从汉堡到慕尼黑,从斯图加特到柏林,越来越多的欧洲用户正在用手指认识创世纪——不是通过广告,是通过手感。他们的反馈卡正在被逐页归档,每一张都有签名和日期,和多年前阿强在九龙塘记录本上留下的第一组测试数据一样,每一笔都用力到纸背留痕。